left_adimg
ガガミラノ GAGA MILANO

よくある質問

 

 

店舗はありますか?
当店はインターネットでのみ販売をさせていただいております。店舗販売はしておりません。
申し訳ございませんが商品を実際に見ていただくには弊社サイトの商品画像を参考にしていただくか、お近くの正規店にてご確認ください。十分ご検討いただきご注文をお願いいたします。
 
▲このページのトップへ

 

新品ですか?
当店取り扱いの商品は、全て新品でございます。 中古品・アウトレット品・展示品などの取り扱いは一切ございません。
 
▲このページのトップへ

 

在庫切れ商品の入荷時期を教えてください
在庫切れとなっている商品は一部商品を除き 1ヶ月~2ヶ月程度に入荷する可能性があります。但し、海外からの入荷となりますので正確な、入荷時期はお答えできないのが現状です。その商品が入荷次第、メールでお知らせすることも可能です。
 
▲このページのトップへ

 

お支払い方法は何がありますか?
銀行振込、クレジットカード決済がございます。
 
▲このページのトップへ

 

ブレス調節はしていただけますか?
当店でお買い上げいただきましたクサリ式の腕時計はベルトを調節せずに新品の状態でお送りさせていただきます。手首に直接合わせて調節できない為、フィットさせることが非常に困難なためです。腕時計は手首にフィットさせるためにも到着後、お近くの時計店でサイズ合わせをお願いいたします。ベルトの調節は、通常町の小さな時計店から各ブランドの正規代理店やブランドブティックなどでも気軽に受けていただけます。お店にもよりますが、通常500円~1000円程度で調節していただけます。(デパートやブランドブティックはやや高めです。)
 
▲このページのトップへ

 

営業日時を教えてください
午前10:00~午後18:00(土・日・祝祭日を除く)でございます。
 
▲このページのトップへ

 

どうして安いのですか?
現在のブランド品の日本定価は世界で最も高く設定されておりますが、まったく同じものが海外のデパートなどでは何割か安く販売されております。日本の各ブランドの代理店からではなく、海外の代理店から直接仕入れることにより、価格規制を受けることなく販売させていただくことができます。また当店は現金特価での価格設定をしております。通常、インターネットでお買い物をされる場合、クレジットカードをご利用になるケースが多いのですが、カードでお支払いをされた場合、そのお店はカード会社に決済金額の数%の手数料を支払います。ほとんどの店舗様は、その手数料なども商品の価格に組み入れ価格設定をいたしますが、当店の表示価格は、銀行振込で購入された場合の現金特価での価格設定にしております。良いものを魅力のプライスでお届けできますようにこのような価格設定をしております。
 
▲このページのトップへ

 

並行輸入品とはなんですか?
日本正規品は、各ブランドの日本の正規代理店から仕入れたものを指します。並行輸入品は、海外の正規代理店から仕入れております。海外有名ブランドを購入される際、デパートやブランド直営店などで買われた物は正規品です。この場合は基本的に価格規制があるため、値引き販売はしておりませんので通常定価での購入となります。当店や他のディスカウント価格で販売されているショップは、ほとんどが並行輸入品です。時計、ボックス、ギャランティーカード(国際保証書)に至るまで、物はもちろん各ブランドのオリジナルのもので同じですが、唯一の違いは正規品を購入した場合には通常2年間のメーカー保証が受けられます。海外などでも修理をしていただくことができます。並行輸入品はメーカー保証が無いため当店は独自で1年保証をお付けしておりますので、万一の故障の際には無償で修理いたします。但し、外部破損などは保証の対象外となります。保証期間満了後は、正規品も並行輸入品も故障の際は有償での修理となりますので条件は同じとなります。並行輸入品であってもデパートなどの正規代理店で修理をしていただけます。正規品か並行輸入品のどちらを購入するか時々ご相談をお受けしますが、最初の1年間に故障する割合は当店の昨年度で約1%です。修理の内容も同じですので正規品を買われるか並行輸入品を買われるかの大きな違いはお客様の気持ち的なものだとお考え下さい。
 
▲このページのトップへ

 

故障した際のお手続きは?
当店にメールまたはお電話でご連絡いただき、保証書と一緒に宅配便でお送り頂いております。修理完了後は、当店より宅配便でご送付させていただきます。
 
▲このページのトップへ

 

本物ですか?
当店の取扱商品は全て本物です。コピー品の取扱いは一切ございません。
当店の商品は、海外の正規代理店より輸入している、海外正規品でございます。
 
▲このページのトップへ

 

商品はいつ出荷されますか?
クレジットカード ⇒⇒⇒⇒⇒⇒ クレジットカード承認後3営業日以内
銀行振込 ⇒⇒⇒⇒⇒⇒ ご入金確認後3営業日以内
 

 

返品はできますか?
当店では商品到着日から7日以内の未使用品の腕時計は返品が可能でございます。(返品不可商品を除く)
但し、下記の返品手数料が発生いたしますのでご了承くださいませ。
▼キャンセル
お客様の都合でご注文をキャンセル、または返品される場合、キャンセル料をお支払い頂く事によりキャンセルが可能となります。
〔 キャンセル料 = 商品代金の5% + 事務手数料 2,000円 〕
※連絡が取れない・発送後の受取拒否、または通常の5%のキャンセル料をご入金頂けない場合など、
悪意のある注文や行為と判断した場合、商品代金に対して15%のキャンセル手数料を請求させて頂く場合がございます。

【注意事項】
■ご注文キャンセル
クレジットカードの承認が否決となった場合、キャンセル料は必要ございません。
■返品
▽お客様都合の返品
当店では、お届け後7日以内の未使用品に限って返品をお受けしております。
※但し、腕時計以外の商品(財布、バッグ、アクセサリー、小物など)の返品は不可となります。
▽初期不良
配送前に商品検品を実施しておりますが、万が一商品の不良がございましたら商品到着後7日以内にお知らせ下さい。
早急にお取替えさせていただきます。
※すでにご使用済みの場合や、商品到着日から8日以上経過した商品は返品不可となり修理での対応となります。

▼下記の場合、いかなる理由であっても返品が不可となります。
・商品到着後、8日以上経過した商品
・返品希望(または初期不良)のご連絡後、3日以内に返品されなかった商品
・当店返却時の検品の結果、使用痕や汚れ、キズなどが認められた商品
・サイズ調節を行った商品や、革ベルトの穴に入れて装着した商品
・海外発送された商品
・ブランド専用ボックス、保護シール、国際保証書、取扱説明書、プラスティックタグ、当店保証書など、お送りした付属品全てが揃っていない商品

▼各注意事項をご了承頂いた上で返品をご希望、または初期不良の際は、下記の項目をsales@gaga-japan.comへ
またはお電話にてご連絡下さい。
・注文番号
・お名前
・メールアドレス
・お電話番号
・詳細な返品理由(初期不良の場合は不具合の内容)
※ご返金には2週間前後のお時間がかかります。
※内容を確認次第、当店より返品方法についてメールにてご連絡いたします。尚、事前にご連絡が無い状態での商品返送はご遠慮頂きますようお願いいたします。
 

 

保証はついてきますか?
当店でお買い上げいただきました腕時計はすべて保証をお付けしております。通常のご使用で万一故障した場合は、保証書記載内容に基づき無償修理させていただきます。但し、外部破損やお客様の過失による故障、ムーブメント以外は保証対象外とさせていただきます。保証期間満了後も有償修理となりますが、責任を持って対応させていただきます。(ほとんどの有名ブランドにつきましてはデパートなどの正規代理店でも有償修理が可能です)
僅かな掛け金で安心の5年保証!
延長保証とは、メーカー保証が終了した後の一定期間、メーカー保証とほぼ同等のサービスを提供するもので、その期間に発生した製品の故障、不具合を無償で修理するものです。
 

 

配達日は指定できますか?
商品発送のタイミングにもよりますので、商品の到着日を指定される場合はできるだけお電話にてお問合せいただきますようお願いいたします。 インターネット上でご注文の際は、ご注文フォームのコメント欄に配達希望日をご入力いただきましたら、日程的に可能であれば指定日にお届けさせていただきます。
■配達日の指定は、できるだけご注文日から4日後~7日以内でご指定ください。
■配達日を指定されないほうが商品は早く届きます。
■代金引換の際は7日以上先の配達はできかねます。
お支払方法を銀行振込にて3営業日以内にご入金いただきますと、7日以上先の配達日は可能です。
 

 

プレゼントラッピングは可能ですか?
プレゼント用にご購入の方には、素敵なラッピングをしてお届けさせていただきます。
ご注文される際、ご注文フォームの中でラッピングをお選び頂く欄がございます。
 

ブランド正規店で修理はできますか?
ほとんどの時計店、正規代理店にて有償で修理の受付はしていただけます。保証期間内は当店へお送りいただきますと、保証書記載内容に基づき無償対応させていただきます。保証期間満了後は弊社にお出しいただいても正規代理店にお出しいただいても有償となりますので、ご都合の宜しい方をお選びください。
 
▲このページのトップへ

 

到着した時計が動いていないのですが?
まずご購入いただきました時計のムーブメントをご確認ください。自動巻きの商品につきましては、検品時に巻き上げて出荷しておりましても、到着時に止まっている場合がほとんどでございます。 リューズと呼ばれるものを30回~40回巻き上げていただき、針の動作をご確認ください。自動巻きの操作方法などにつきまして、不明点がございましたら遠慮なくご連絡ください。
クォーツ(電池式)の時計につきましては、運送中に電池が切れた可能性がございます。早急に対応させていただきますので、ご連絡いただきますようお願いします。
 
▲このページのトップへ

 

golf